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un agent administratif - call center (m/f)

pour le B2C – Customer Service Center

VOS RESPONSABILITES :

Gestion des appels téléphoniques
Conseil et assistance aux clients et abonnés
Traitement des demandes d’information et des éventuelles réclamations
Gestion des abonnements

VOTRE PROFIL :

Vous justifiez d’une expérience en service de clientèle et/ou en centre d’appel
Vous maîtrisez les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise
Orienté client, vous faites preuve d’un sens de l’écoute développé, d’une excellente communication orale, de patience et de diplomatie
Doté d’un esprit commercial, vous êtes capable d’identifier les solutions les plus adaptées aux demandes des clients et abonnés
Vous maîtrisez les outils informatiques et les outils de téléphonie usuels
Rigoureux et efficace, vous êtes motivé et résistant au stress
Des connaissances dans le monde des médias digitaux constitueraient un avantage

So bewerben Sie sich:

Si vous correspondez au profil précité, nous vous invitons à postuler (lettre de motivation et curriculum vitae récent) par e-mail à drh@wort.lu avec la mention « Agent administratif - call center » jusqu’au 12 novembre 2021 au plus tard.

Branchen: Verlag & Druck

Jobkategorien:

Kundenservice
Call-Center
Administrative Mitarbeiter
Begrüßung und Empfang

Vertragsart: Unbefristet

Dauer: Vollzeit

Referenz: Agent administratif - call center