Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center (m/f)

Vos missions

• Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique, Courrier)
• Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates
• Apporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clients
• Informer et guider les clients dans le choix des nouveaux produits
• Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciales

Votre profil

• Disposer d’une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum), ou d’une expérience professionnelle équivalente
• Avoir d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial
• Être passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développements
• Être capable de vous intégrer facilement dans une équipe
• Être disposé(e) à travailler en roulement (weekends, jours fériés et nuits compris) afin d’assurer un service 24/7/365 à nos clients
• Être titulaire du permis B
• Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise