Mission

Vous prenez en charge non seulement le support aux clients, mais également le coaching et le conseil à nos clients commerciaux. Vous analyserez la présence en ligne de nos clients commerciaux, organiserez des ateliers et des conférences, et le cas échéant, vous les orienterez vers des organisations partenaires offrant des programmes adaptés, tels que les SME Packages Digital de la House of Entrepreneurship.

Votre rôle

• Vous réceptionnez, analysez, solutionnez et suivez les requêtes de nos clients, dont 70% sont traitées en luxembourgeois.
• Vous coacherez et conseillerez nos clients commerçants, en mettant l'accent sur l'amélioration de leur présence en ligne.
• Vous organisez des workshops et des conférences destinés à nos clients commerciaux.
• Vous orientez nos clients vers des organisations partenaires adaptées, selon leurs besoins spécifiques.
• Vous assistez l’équipe dans l’exécution de tâches opérationnelles.
• Vous contribuez activement au développement et à l’amélioration continue de notre entreprise.

Votre profil

• Vous maîtrisez parfaitement les langues usuelles du pays, à l’écrit comme à l’oral (Langues obligatoires: LU, FR, DE, EN).
• Vous êtes réactif(ve) et aimez le contact direct avec les clients.
• Vous avez de bonnes capacités d’écoute et de conseil, ainsi qu'une excellente compétence en coaching.
• Vous avez une connaissance approfondie du commerce en ligne et du marketing numérique.
• Vous êtes curieux(se), avez l’esprit d’équipe et vous êtes passionné(e) par le développement de solutions innovantes pour nos clients.
• Une expérience dans l’organisation d'ateliers et de conférences serait un atout.

Ensemble, développons le futur du commerce en ligne. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature.