Agence luxembourgeoise d’action culturelle a.s.b.l.
Cercle Cité I Place d’Armes I B.P. 267
L-2012 Luxembourg
Luxemburg
Tel: +352 46 49 46 1

Fondée en mars 1996 par la Ville de Luxembourg et le Ministère de la Culture, l’Agence luxembourgeoise d’action culturelle a.s.b.l. (l’Agence) a été créée pour donner suite à la bonne collaboration vécue dans le cadre de « Luxembourg, ville européenne de la culture 1995 ». Les missions de l’Agence, définies par les statuts et différentes conventions, lui confèrent un rôle d’impulsion, de coordination et d’organisation au niveau de l’animation culturelle.

L’Agence est, au cours des dernières années, devenue un acteur interface entre pouvoirs publics et acteurs culturels, ainsi qu’entre différents ministères et collectivités territoriales, y compris dans la Grande Région, notamment à travers le projet Plurio.net (Culture et Tourisme) et le réseau national de billetterie (Ministère de la Culture et Ville de Luxembourg / centres culturels communaux).

Cette fonction de plate-forme neutre permet de gérer des partenariats complexes et transversaux et de mobiliser des fonds, qu’ils soient d’origine publique, européenne ou privée.


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un Chargé de Relation Clientèle (m/f)

Le réseau national de billetterie « luxembourgticket » gère la vente de tickets d’entrée pour des manifestations culturelles à Luxembourg, en partenariat avec les lieux culturels et les organisateurs d’évènements. Il est géré par l’Agence luxembourgeoise d’action culturelle et soutenu par le Ministère de la Culture et la Ville de Luxembourg.

Nos plateformes de vente comprennent le site web www.luxembourgticket.lu, un centre d’appels (Call Center) et des points de vente physiques localisés à travers le pays.

Pour renforcer notre équipe située au sein du Grand Théâtre de Luxembourg, nous cherchons à engager avec effet immédiat sous contrat CDI

                                                                                       un Chargé de Relation Clientèle (m/f)

Vos missions :

  • Renseigner les clients sur les manifestations et réaliser la vente de tickets par téléphone et en caisse ;
  • Suivre l’envoi des tickets commandés en ligne ;
  • Garder à jour les données des clients dans la base de données ;
  • Assurer l’encodage d’abonnements et des réservations clients ;
  • Encoder les manifestations dans le système de vente de tickets ;
  • Etablir des statistiques et des rapports périodiques.

Votre profil :

  • Niveau d’études : Bac à Bac +3 ;
  • Maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais. Toute langue supplémentaire constitue un avantage ;
  • Très bon relationnel, excellente communication orale et écrite ;
  • Bonne maîtrise des outils informatiques courants (MS Office) et motivation pour apprendre d’autres outils (ticketing) ;
  • Proactif, bien organisé et consciencieux, sens du détail, capable de travailler en équipe ;
  • Flexibilité par rapport aux horaires de travail ;
  • Une expérience professionnelle dans une activité similaire est appréciée.

Le temps de travail est de 40 heures par semaine. Les horaires sont variables et peuvent inclure les soirs ainsi que les samedis et dimanches.

So bewerben Sie sich:

Veuillez adresser votre candidature pour le 15 septembre 2019 au plus tard à :

Agence luxembourgeoise d’action culturelle a.s.b.l.
à l’att. de la Direction
B.P. 267
L-2012 Luxembourg
email : agence.culturelle@culture.lu

Branchen: Kunst & Kultur
Jobkategorien:
  • Kundenservice
Vertragsart: Unbefristet
Dauer: Vollzeit