Losch Luxembourg
5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Luxemburg
Tel: 00

Losch Luxembourg est une société luxembourgeoise avec un large éventail d'activités dans le domaine de la vente de véhicules et de services dont les activités reposent sur cinq piliers commerciaux : Importation, Vente au détail, Services, Immobilier et New Business.

Par l'intermédiaire de sa division Import, Losch Luxembourg distribue les véhicules des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Utilitaires ainsi que les camions MAN et les bus de la marque Neoplan. Le réseau de concessionnaires automobiles se compose actuellement de 23 concessionnaires et partenaires de service dont neuf sont des activités propres à Losch. La division Losch Retail distribue les marques Bentley et Lamborghini au Grand-Duché de Luxembourg et la marque HESS au Luxembourg et en Belgique.

La division Losch Services comprend Volkswagen Losch Financial Services, Finance, IT et Ressources Humaines. La division IT comprend également la société de services internationale Losch Digital Lab basée à Porto. Losch Real Estate gère les activités immobilières des sociétés. La nouvelle division Losch New Business, avec ses activités Out of the Box et Cube4T8, est dédiée à la gestion de l'innovation.


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Employé Service Centrale prise de rendez-vous (Inbound Agent) (m/f)

Afin de renforcer notre équipe de Service Centrale prise de rendez-vous à Howald, nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir un/ une:


Employé Service Centrale prise de rendez-vous (Inbound Agent) (m/f)


Responsabilités

  • Fixation de rendez-vous pour les garages Losch, surtout par téléphone, mail et en ligne
  • Par la suite, préparation du rendez-vous
  • Assistance et conseil de notre clientèle
  • Assurer une communication transparente entre le client et le garage
  • Saisie des données clients et véhicules dans les systèmes informatiques
  • Assurer une bonne coordination de rendez-vous et une exploitation optimale des ateliers
  • Envoi des rappels de rendez-vous par SMS et mail


ExigencesObligatoires

  • Formation DAP/CATP dans le domaine de l’administration
  • Des compréhensions techniques sont considérées comme un avantage, mais peuvent tout aussi bien être appris
  • Intérêt solide pour l’automobile ou expériences dans la branche automobile et/ou le service après-vente
  • Manière de communication active et sociale
  • Vous aimez travailler en équipe et avez de bonnes qualités d’organisation
  • Vous êtes motivé et résistant au stress
  • Vous êtes à l’écoute du client et disposez d’un sens client aigue
  • Savoir communiquer via téléphone, par mail et d’autres outils de communication
  • Très bonne maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais


ExigencesUtiles

  • La maîtrise de toute autre langue sera considérée comme un atout
Branchen: Autoindustrie
Jobkategorien:
  • Administrative Mitarbeiter
  • Begrüßung und Empfang
  • Kundenservice
  • After Sales Service
Karrierelevel: Mit Erfahrung (nicht-Manager)
Vertragsart: Unbefristet
Dauer: Vollzeit